Na každém příjmu, který zákazníci obdrží od společnosti Panera Bread, se uvádí: „Je důležitá přesnost, vaše objednávka by měla být vždy správná.“ Je to také příslib, který společnost usiluje dodržet po nedávné závadě v systému.
Když Panera pravidelně Curtis Marquardt Jr. z Hoffman Estates, Illinois, dostal neobvykle vysokou částku za jeho pravidelnou objednávku v restauraci Arboretum v South Barrington mall location, on se podíval blíže a všiml si něčeho zvláštního - Panera mu účtoval 9 $ příliš mnoho na jídlo, hlásí WGN TV. Nyní varuje ostatní, aby zkontrolovali své příjmy v naději, že také zabrání více lidem přeplatit.
Zpočátku si Curtis myslela, že restaurace musela změnit své ceny. "Do Panery chodíme docela pravidelně a celková částka obvykle dosahuje zhruba 30 - 35 $, " řekl WGN TV. "Tenhle byl přes 40 dolarů. [Myslel jsem], že museli zvýšit své ceny."
Ale když udělal matematiku, všiml si ještě něco: Nebylo žádné zvýšení cen a bylo zřejmé, že jeho objednávka měla před zdaněním činit 32, 72 $; místo toho mezisoučet číst 41, 92 $. V mezisoučtu nebyla uvedena žádná položka nebo další poplatek ve výši 9 $. Vypadalo to, že je to registr neviditelný.
Vedoucí obchodu přizpůsobil Curtisovi, když na jeho nesoulad upozornil, vrátil mu celý účet a dokonce mu nabídl další pečivo. Jak Curtis, tak vedoucí obchodu nemohli přijít na to, odkud pochází záhadný náboj.
„Jen se obávám, že ostatní lidé jsou přeplňováni a nevidí to, “ řekla Curtis. "Nebyl bych zkontrolován, kdyby částka nebyla o tolik vyšší, než jsem byl zvyklý." Nyní Curtis i manažer hledají odpovědi na ředitelství Panery.
V prohlášení společnosti CountryLiving.com John Meister, hlavní informační ředitel společnosti Panera Bread, uvedl, že společnost navrhuje řešení. „Panera bere zprávu o nepřesných účtech velmi vážně. Jakmile jsme si byli vědomi tohoto problému, začali jsme pracovat na identifikaci příčiny. V systému jsme našli vzácnou závadu, která vedla k obvinění. 18. dubna jsme implementovali změna ve struktuře našich účtů, o nichž se domníváme, že tento problém vyřešila. Litujeme všech nepříjemností a naši hosté budou vždy jednat správně. ““
Curtis Marquardt Jr. řekl kromě své vlastní fantomové hry také společnosti CountryLiving.com, že dva další zákazníci společnosti Panera prohlásili, že zažili stejný problém na místech v Kalifornii a v Coloradu, a sdíleli s ním své stížnosti poté, co vyšel televizní příběh WGN. Kelli Royal, zákazník Panera Bread v Lancasteru v Kalifornii, říká, že byla také za její objednávku připsána 8, 99 $. Sdílila svůj příjem, který zobrazuje chybu s přáteli na Facebooku. Podobně Briana Trumbo z Garden City, Colorado, také přeplatila za své jídlo v místní Panera 3 $ a také sdílela účtenku na Facebooku.
„Řekl jsem Panerě, že se vyskytly další dva případy a že se nejednalo o„ jednorázový incident “, “ řekla Curtis CountryLiving.com. „Nikdy mi neodpověděli. Nesedí si se mnou. Kolik dalších bylo roztrháno, aniž by si toho všimli? To je moje starost.“
Takže pokud jste si nedávno zakoupili jídlo z potravinového řetězce - nebo plánujete někdy brzy - může být moudré dvakrát zkontrolovat svůj příjem ASAP!
(h / t WGN TV)
