AKTUALIZACE: 2. března 2018: Od okamžiku, kdy společnost 107 Instant Pot vydala bezpečnostní varování týkající se jejich víceúčelového zařízení Gem 65 8-v-1 poté, co 107 zákazníků podalo hlášení stěžující na přehřátí a roztavení, Instant Pot vydal dobrovolné stažení na Facebooku. Společnost si vzpomíná na pět konkrétních šarží svého multicookeru, které byly prodány výhradně ve Walmartu. Nabízejí také náhradu za 10 000 000 jednotek, které představují nebezpečí požáru.
Jak značka, tak americká komise pro bezpečnost spotřebních výrobků (CPSC) doporučují, aby zákazníci vrátili multicooker do svého místního obchodu Walmart nebo kontaktovali společnost Double Insight, společnost, která vyrábí tuto položku, za bezplatnou etiketu pro vrácení zásilky. „Spotřebitelé by měli okamžitě přestat používat vzpomínané multicookery, odpojit jednotku a vrátit ji Walmartu, aby obdrželi bezplatnou náhradu, “ uvedl CPSC v prohlášení.
Chcete-li se dozvědět více o odvolání nebo získat náhradu, můžete zavolat Double Insight na čísle 888-891-1473 nebo navštívit GemMulticooker.com.
ORIGINÁLNÍ ČLÁNEK: 28. února 2018: Pokud je to tohle, my jsme vás nechali zpochybňovat bezpečnost používání vašich kuchyňských pomůcek, nebudete mít tuto zprávu rádi: Některá zařízení Instant Pot se přehřívají a tají, což vede společnost k vydání nové bezpečnostní varování.
Instant Pot nedávno upozornil zákazníky na Facebooku, že by měli přestat používat své multicookery, pokud mají určité verze, po hlášeních zákazníků o roztavení a přehřátí strojů. „Žádáme všechny naše zákazníky pomocí multikamer Gem 65 8-in-1 z dávkových kódů 1728, 1730, 1731, 1734 a 1746, aby okamžitě zastavili používání produktu, “ čte se zpráva. Chcete-li najít dávkový kód v Instant Potu, zkontrolujte pravou dolní část stříbrného štítku na spodní straně vařicího zařízení.
Ačkoli společnost neoznámila žádné oficiální stažení, varují zákazníky, aby zkontrolovali své spotřebiče a nahlásili jakékoli problémy ve snaze zajistit bezpečnost. Instant Pot dosud neoznámil konkrétní plány na odškodnění zákazníků nebo výměnu produktů, ale spolupracují s americkou komisí pro bezpečnost spotřebitelských produktů.
Značka vydala prohlášení na webu GoodHousekeeping.com, v němž potvrdila svůj závazek v oblasti bezpečnosti a kvality a vysvětlila, že plánuje v brzké době zákazníkům poskytnout náhrady:
"Pracujeme co nejrychleji a přitom dbáme na to, abychom respektovali proces CPSC. Můžeme vás ujistit, že brzy obdržíte pokyny, jak získat bezplatný náhradní multikoker 8 G-65 v 1. Mezitím se znovu ptáme, přestanete používat Multicooker Gem 65 8 v 1. Předpokládáme, že brzy dostaneme další informace a co nejdříve poskytneme aktualizaci týkající se náhradních produktů. “
Ale podle zpětné vazby na původní příspěvek na Facebooku je několik zákazníků frustrovaných z pomalé reakce společnosti a nedostatečné komunikace. „Není to málo zákazníků, “ napsal jeden. "Existuje nespočet lidí, kteří čekali měsíce od přijetí této zprávy jako e-mailu."
Okamžité hrnce Gem 8 v 1 - sporáky - některé se taví. Zkontrolujte prosím své. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Upozornění na aktivní zločin (@alertsbrevard) 22. února 2018
Ostatní nešťastní majitelé chtějí, aby společnost ujasnila další kroky. „Posíláte stejný formulářový dopis, jaký pošlete, když se někdo zeptá, jaký je další krok, “ napsal další. "Bylo to před pár týdny, týdny. Přestaňte resetovat hodiny a udělejte to správně."
Mezitím, pokud máte multicooker Gem 65 8 v 1, je důležité zkontrolovat dávkový kód na spodní straně, a pokud je označen 1728, 1730, 1731, 1734 nebo 1746, měli byste jej odpojit a přestat jej používat navždy, a zavolejte společnosti na 800-828-7280 s případnými dotazy.
(h / t Cooking Light)
